Términos del servicio
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de racoonvapes.com entre RACOONDISTRIBUCION, C.B. (NIF E93827780, Calle Campo de la Cruz 32, planta 1, puerta C, 24401 Ponferrada, León; racoonvapes@gmail.com; +34 622 157 655) y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones.
2. Mayoría de edad
Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El sitio incorpora una verificación de edad y nos reservamos el derecho a solicitar un documento acreditativo y a cancelar y reembolsar cualquier pedido en el que existan indicios de que el comprador es menor de edad.
3. Productos e información
Las características de cada producto figuran en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir diferencias de color o presentación respecto al artículo recibido debido a cambios del fabricante. La documentación técnica y las fichas de datos de seguridad facilitadas por el fabricante están a disposición del cliente previa solicitud en racoonvapes@gmail.com.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido. Si se detecta un error material evidente en un precio, se lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible después de haberse formalizado el pedido, se lo comunicaremos y podrá elegir entre sustituirlo o recibir el reembolso íntegro del importe, que realizaremos en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Proceso de compra y formalización del contrato
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, cumplimenta sus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de la confirmación podrá revisar y corregir los datos introducidos. El contrato se entiende perfeccionado cuando recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Conservamos el registro electrónico de cada contrato, accesible a petición del cliente.
7. Formas de pago
Se admiten los métodos de pago habilitados en la tienda en cada momento, que se muestran al finalizar la compra: tarjeta, Google Pay, Apple Pay y transferencia bancaria. El pago se confirma antes de preparar y enviar el pedido. RACOONDISTRIBUCION, C.B. no almacena los datos completos de su tarjeta.
En los pagos por transferencia, el pedido se prepara una vez confirmado el ingreso. Si transcurridos 5 días naturales no se ha recibido, el pedido se cancelará automáticamente.
8. Envíos
Los envíos se realizan a través de GLS, únicamente a la España peninsular, con un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y son gratuitos a partir de 40 € de compra. Las condiciones completas figuran en la Política de Envíos.
9. Desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, en las condiciones y con las excepciones detalladas en la Política de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de falta de conformidad, el cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto y, si ninguna procede, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para reclamar, escriba a racoonvapes@gmail.com adjuntando el número de pedido y una descripción o fotografía del problema. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso indebido.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos, a no revender los productos a menores de edad y a utilizarlos conforme a las indicaciones y advertencias del fabricante y a la normativa aplicable.
12. Responsabilidad y fuerza mayor
RACOONDISTRIBUCION, C.B. no responderá de los incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control razonable, como huelgas del transporte, catástrofes o interrupciones graves de suministro, más allá de reembolsar los importes abonados.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena validez.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, será competente el tribunal de su lugar de residencia.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación, que puede solicitar en racoonvapes@gmail.com. También puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, al servicio de consumo de su comunidad autónoma o proponer el Sistema Arbitral de Consumo.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.